Métodos de envío

TIEMPOS Y COSTOS DE ENVÍO

La empresa THE PET BRAND, establece las siguientes Políticas de Tiempos y Costos para el envío de productos (en adelante, las «POLÍTICAS DE TIEMPOS Y COSTOS DE ENVÍO»), a fin de permitirle a usted (en adelante, «EL CLIENTE»), las consideraciones sobre los costos y el tiempo de entrega de los productos que usted adquiera a través del sitio web (en adelante, «EL SITIO WEB»).

I. CONSIDERACIONES PRELIMINARES

  • Los productos adquiridos a través de la página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el sitio. Los días de entrega son los días Martes, Jueves y Sábado. No hay despacho los días lunes, miércoles, viernes, domingos ni feriados.
  • La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del CLIENTE. Por lo tanto, será su responsabilidad la exactitud de los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos a su domicilio o dirección de envío. Si hubiera algún error en la dirección proporcionada, el CLIENTE asumirá los costos adicionales que genere el envío a la dirección correcta.
  • Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que THE PET BRAND valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
  • Todo envío tiene un costo de transporte (flete) que el cliente debe asumir. Sin embargo, a su criterio, THE PET BRAND se reserva el derecho de asumir dicho costo bajo condiciones especiales que serán oportunamente comunicadas.

II. CONSIDERACIONES GENERALES SOBRE TIEMPO Y COSTOS DE ENVÍO

2.1 MÉTODO DE ENVÍO

  • Cada vez que compre un producto a través del SITIO WEB, podrá coordinar el envío de sus productos. En caso de duda, consulte a través de nuestros canales oficiales de atención.
  • La entrega del pedido se realizará en movilidad de THE PET BRAND o terceros autorizados hacia la dirección indicada por EL CLIENTE.

2.2 TIEMPO O RANGO DE ENTREGA

  • El rango de entrega de los pedidos para Lima Metropolitana (solo los distritos del punto 3.1, de la sección “Zonas de Coberturas”) es entre las 3pm y 8pm; para los distritos indicados en el punto 3.2 de la sección “Zonas de Coberturas” será de 2 a 4 días hábiles. Los plazos pueden verse afectados por razones ajenas a la empresa (casos fortuitos, fuerza mayor, desastres naturales, etc.).
  • En caso de que el cliente no se encuentre presente en el primer envío, se realizará una segunda visita (adicionalmente se le cargará un costo de envío al cliente).
  • En caso de que la compra se realice un día que se de despacho, su compra será enviada el próxima día disponible de entregas; si se realiza un martes será enviado jueves, si se realiza jueves, se enviará sábado y si se realiza sábado se enviará el martes siguiente.
  • Si su pedido será enviado a través de OLVA COURIER se le enviará el tracking de su compra el día que se deje en agencia para envío; los días en los que se dejan en agencia son los mismo que los días de envío (Martes, jueves y sábado).

2.3 DIRECCIÓN DEL CLIENTE

  • THE PET BRAND cuenta con cobertura de despachos en Lima; sin embargo, existen algunos distritos, destinos rurales o de difícil acceso donde no se podrá efectuar la entrega. Esto será identificado al seleccionar el DEPARTAMENTO/PROVINCIA/DISTRITO.
  • En caso de que la ubicación sea insegura o de difícil acceso, nos comunicaremos con EL CLIENTE para gestionar un cambio de domicilio y poder entregar el bien adquirido. 

2.4 CONFORMIDAD DE RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

  • Al recibir el producto, EL CLIENTE deberá validar que el empaque esté sellado y sin signos de apertura previa. De detectar irregularidades, no deberá recibirlo y deberá contactar inmediatamente a THE PET BRAND.
  • Si una vez transcurridas 48 horas de la recepción del producto no se indica alguna inconformidad con el pedido se sobre entenderá que ha sido conforme la recepción del mismo.

2.5 COSTO DEL ENVÍO

El costo se calcula según el distritos y tamaño del paquete:

   PAQUETERÍA PEQUEÑA (No aplica comederos)

  • Los distritos indicados en el punto 3.1 tendrán un costo de S/ 15.00.
  • Los distritos indicados en el punto 3.2 tendrán un costo de S/ 15.00
  • Provincias: S/ 25.00.

   PAQUETERÍA GRANDE (COMEDEROS)

  • Los distritos indicados en el punto 3.1 tendrán un costo de S/ 25.00.
  • Los distritos indicados en el punto 3.2 tendrán un costo de S/ 25.00.
  • Provincias: S/ 50.00.

2.6 ENTREGA AL TITULAR Y AUSENCIA

  • Los productos se entregan únicamente a EL CLIENTE titular (presentando DNI o Carnet de Extranjería) o a un responsable previamente designado con nombre y DNI.
  • Si en el segundo intento de entrega EL CLIENTE vuelve a estar ausente, el pedido será retornado y la compra tendrá que ser retirado en tienda.

III. ZONAS DE COBERTURAS

3.1 DISTRITOS CUBIERTOS POR MOTORIZADO 

  • Cercado de Lima
  • Barranco
  • Breña
  • Jesus María
  • La Victoria
  • Lince
  • Magdalena del Mar
  • Miraflores
  • Pueblo Libre
  • San Isidro
  • San Luis
  • San Miguel
  • Surquillo
  • San Borja
  • Santiago de Surco
  • Rimac
  • Santa Anita
  • Chorrillos
  • La Molina
  • San Martín de Porres
  • Los Olivos.

3.2 DISTRITOS DE LIMA CUBIERTOS POR OLVA COURIER 

  • Ate
  • Independencia
  • Comas
  • Carabayllo
  • Lurigancho
  • Chosica
  • Ate Vitarte
  • Santa Clara
  • Callao
  • Villa María del Triunfo
  • San Juan de Miraflores
  • Villa el Salvador
  • Ancón
  • Cieneguilla
  • Chaclacayo
  • El Agustino
  • Lurín
  • Pachacamac
  • Pucusana
  • Puente Piedra
  • Punta Hermosa
  • San Bartolo
  • Santa Rosa
  • Santa María del Mar
  • San Juan de Lurigancho